LIVRAISON

Les frais de port sont à la charge de l’utilisateur et dépendent du pays de livraison. Ils seront précisés au client lors de la confirmation de la commande.

Les produits commandés seront livrés à l’adresse indiquée par l’utilisateur partout dans le monde.

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ZEF FRANCE se réserve le choix du transporteur et garantit le bon acheminement des produits. Les risques du transport sont à la charge du client, à compter de la sortie du produit de l’entrepôt.

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Les commandes sont traitées dans les trois jours ouvrés suivant leur réception. Les délais de livraison courent à partir de cette date. Sauf en cas de force majeure, ils seront, dans la limite des stocks disponibles et dans la mesure du possible de 72h pour la France et de 4 à 8 jours ouvrés pour l’étranger selon la destination.

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Les délais de livraison peuvent être plus longs lors des braderies, fins de série, soldes et/ou promotions.

Les livraisons sont effectuées pour la France en COLISSIMO suivi & pour l'internationale par un « expressiste international » du type DHL, FEDEX . ZEF FRANCE ne livre pas les boites postales. Le colis est remis contre signature au destinataire.

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En cas d’absence, un avis de mise en instance est laissé dans la boite aux lettres du destinataire. Celui ci dispose de 15 jours pour venir le récupérer à son bureau de Poste.

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A tout moment vous avez la possibilité de suivre votre colis sur le site de La Poste et de l’expressiste en charge du transport.

Les délais et tarifs sont actuellement les suivants et sont susceptibles d’être modifiés.

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Pays – Zone                                                                                  Délai indicatif de livraison                                                                             Frais de port
 

 

France métropolitaine,

Monaco, Andorre                                                                          3 à 5 jours ouvrés                                                                                         5,90 €

 

 

Outre-Mer, Union Européenne, Suisse                                     5 à 9 jours ouvrés                                                                                         15 €

 

 

Pays de l’Europe de l’Est (hors Union Européenne),

 Maghreb Norvège                                                                       5 à 9 jours ouvrés                                                                                         15 €

 

 

Afrique hors Maghreb, Canada, Etats-Unis,

Proche et Moyen Orient                                                             5 à 9 jours ouvrés                                                                                         25 €

 

 

Autres destinations                                                                      8 à 13 jours ouvrés                                                                                       25 €

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Pour les commandes livrées en France Métropolitaine et supérieures à 100 € les frais de port sont offert et 200 € pour l'internationale.

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En cas de retard, la responsabilité de ZEF FRANCE ne pourra être engagée et ce, pour quelque raison que ce soit. Par conséquent, aucune demande d’indemnisation, de quelque nature que ce soit, ne pourra être réclamée par l’utilisateur à ZEF FRANCE

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NOTES IMPORTANTES

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- Les délais de livraison que nous indiquons sont ceux généralement constatés par le transporteur. Ils s’ajoutent au délai de disponibilité du produit et au délai d’expédition lié au traitement et à la préparation de la commande. Aucun remboursement des frais de port ne sera réalisé en cas de livraison dans un délai plus long que ceux indiqués.

- Les frais de port sont calculés automatiquement en fonction du lieu de livraison et du montant total des articles commandés, de façon à vous assurer un coût le plus juste possible.
 

LES PRÉCAUTIONS À PRENDRE LORS DE LA LIVRAISON

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A la réception de votre commande, il est important de vous assurer que votre colis n’a pas été endommagé pendant le transport. Cette vérification doit se faire au moment de la livraison et en présence du livreur. Si l’emballage de votre colis et/ou le(s) produit(s) a été endommagé, notez les défauts et les dommages constatés sur le bordereau de livraison du transporteur. Vous pouvez également refuser le colis. Ce bordereau de transport sera une pièce justificative importante afin que le transporteur puisse vous dédommager.
Si vous constatez ces anomalies après le déballage de votre colis, prévenez notre Service Client dans les 3 jours suivant la livraison.
 

DOUANE

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Si vous avez passé une commande à destination d'un pays en dehors de l'Union Européenne, sachez que les frais douaniers et taxes d'importations sont facturés une fois que le colis est arrivé dans le pays de destination. Votre commande étant retenue par la douane, vous pouvez avoir à payer des frais et des taxes supplémentaires. Ces frais doivent être payés par le destinataire du colis (ceci concerne aussi les commerces de détails et de gros).
 

Malheureusement, nous n'avons aucun contrôle sur le montant de ces frais et ne sommes pas en mesure d'en déterminer le montant puisque les politiques de dédouanement et les taxes d'importations varient fortement d'un pays à un autre.