ÉCHANGE ET RETOUR

Tous les articles de la collection en cours et non soldés peuvent faire l’objet d’échange ou de remboursement. Les articles soldés ou en fin de série ne seront ni remboursés ni échangés.

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La demande d’échange par l’utilisateur doit intervenir par mail à l’adresse hello@zef-France.fr , dans un délai de sept jours ouvrables à compter de la date de réception ou de retrait du colis. Une fois le retour accepté, le client recevra un accord par mail, il devra ensuite retourner les produits en parfait état, avec leur étiquette et dans leur packaging d’origine, accompagnés de la facture et du mail d’acceptation de retour.

Pour l’étranger, le client devra préciser aux services des douanes qu’il s’agit d’un « retour pour non-conformité ». Les articles soldés ou fin de série ne peuvent pas faire l’objet d’échange ou de remboursement.

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Il appartient à l’utilisateur de conserver toute preuve de ce retour et de sa date. Les frais de renvoi sont à la charge du client.

S’il s’agit d’un échange, les nouveaux frais de livraison ne seront pas facturés au client.

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L'échange sera soit sous la forme d'un avoir à déduire d'un achat futur (il ne pourra pas être utilisé pour l'achat d'un article d'un montant inférieur), soit par un remboursement dans les 10 jours ouvrés suivant la réception du colis.